Laburpena

Gizarte-zerbitzuetako sistemen etorkizuneko erronka estrategikoen artean bi nagusitzen dira: bete beharreko lagun egitearen intentsitatea eta egoeren konplexutasunaren arta. Gainera, bi kontzeptuei buruzko kontsentsu eza dute oinarri, zeinak lagun egiteari buruzko irizpide-, adierazle- eta eredu-kontsentsuaren gabezia dakar. Bestetik, ezin dira beste sistemekin erabili (osasuna, hezkuntza, enplegua). Barne-eremuari dagokionez, lehen- —edo oinarrizkoa—eta bigarren-mailako —edo espezializatua—arretaren arteko banaketa ezabatu beharko litzateke, pertsonaren interakzio-gaitasuna berreskuratzeko lagun egitearen mesedetan: eskubide subjektiboen ikuspegi batetik, pertsonaren eta haren premien eta prozesuaren intentsitate-premia eta konplexutasun-maila aintzat hartuko dituena; ez sistemak berezko duen logikari jarraituta.