Laburpena

Adimen artifiziala sektore publikoan aplikatzeko gero eta interes handiagoa dagoen arren, oraindik ez du ebidentzia sistematizaturik enplegu- eta gizarteratze-politiketan erabiltzeak. Azterketa honek politikak ezartzeko aplikazioan gaur egun duen eta sortzen ari den egoera mapeatzen du; esploratzeko berrikuspen bibliografiko baten eta 25 azterlanen eta literatura analitikoaren azterketa tematikoaren bitartez. Emaitzek erakusten dutenez, adimen artifiziala prozesu hauetan erabiltzen da: automatizazio administratiboa, erabiltzaileen sailkapena, kalteberatasun-egoerak aldez aurretik hautematea eta herritarren parte-hartzeari laguntzea. Erabilitako teknologien artean prozesuen automatizazio robotikoa, ikaskuntza automatikoa, lengoaia naturalaren prozesamendua eta erabaki automatizatuen sistemak daude. Berrikusitako kasuek agerian uzten dituzte onura operatibo nabariak eta hobekuntzak irisgarritasunean eta pertsonalizazioan, baina baita tentsio etiko eta operatiboak ere. Sistema algoritmiko konplexuagoetarantz eboluzionatzeko, beraz, gardentasuna, ekitatea eta kontrol instituzionala bermatuko duten gobernantza-esparruak behar dira.